Suporte e FAQs
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Base de conhecimento
FAQ Brazil
Como utilizar nosso portal de suporte?
3
Como encontrar a ajuda que estou buscando?
Como eu entro em contato com o serviço de suporte?
O que é um ticket?
Serviços de Revisão
24
Como a Editage pode me oferecer uma vantagem competitiva?
Que tipo de treinamento seus editores e escritores recebem?
Eu tenho um documento que é muito especializado em determinada área temática. Como posso ter certeza que a Editage será capaz de revisá-lo corretamente?
Qual a formação e a especialização de seus revisores?
Quais são os diferentes tipos de serviços de revisão que a Editage oferece?
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Serviços de Publicação
11
Qual é a taxa de rejeição de periódicos?
O que são periódicos de acesso aberto?
O que é o fator de impacto?
O fator de impacto e a taxa de rejeição de um periódico são diretamente correlacionados? Por exemplo, um periódico com um baixo fator de impacto tem uma taxa de rejeição baixa?
Cabe aos pares revisores de periódicos rejeitar ou aceitar artigos?
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Pacotes Platinum , Gold e Silver
12
Como faço para selecionar um pacote?
Que serviços o pacote Platinum inclui?
O que oferece pacote Gold?
Que serviços estão incluídos no Pacote Silver?
A Editage garante a publicação?
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Pacotes personalizados
4
O que são pacotes personalizados?
Posso criar um pacote personalizado com apenas um serviço?
Vou receber o mesmo nível de suporte com um pacote personalizado como eu receberia com um pacote padrão?
O que é mais vantajoso, um pacote personalizado ou um pacote padrão?
Pagamentos e Preços
20
Qual é o preço para os serviços de Revisão Avançada / Revisão Premium? Vocês têm uma quantidade mínima ou um preço fixa para trabalhos?
O que acontece se eu não tiver certeza do plano mais adequado para o meu documento?
Eu pedi para um orçamento, mas ainda não o recebi. O que devo fazer?
Vocês oferecem descontos?
Posso optar pelo upgrade para Revisão Premium depois de uma rodada de Revisão Avançada? Se sim, quais são os preços para a segunda rodada como Revisão Premium?
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Como fazer um pedido
13
Como posso fazer um pedido?
Como posso fazer pagamentos?
Eu tenho que esperar por um orçamento?
O que acontece se eu precisar do meu documento revisado urgentemente?
Que tipos de arquivos são aceitos?
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Garantia de qualidade e de entrega
11
Eu tenho algumas perguntas sobre as mudanças que a Editage fez no meu documento. Devo utilizar a Garantia de qualidade da Editage?
E se eu quiser fazer alterações no meu trabalho depois de tê-lo editado?
A Editage emite um certificado de Revisão de Inglês?
Eu fiz algumas alterações no meu trabalho depois que a Editage o revisou. A garantia de qualidade ainda é válida?
Preciso verificar o fluxo e a lógica do meu artigo. Eu entendo que a Revisão Avançada não pode me ajudar com isso. O que devo fazer?
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Tradução Acadêmica
8
O que devo fazer se receber uma avaliação negativa da linguagem do meu texto?
Vocês aceitam documentos em PDF para tradução?
Por que recebi meu texto traduzido cheio de comentários em inglês?
Tenho um arquivo com texto em inglês e em português. Como proceder?
Como é elaborada a proposta de orçamento para a tradução?
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Sobre Editage for Labs
6
O que é Editage for Labs?
Quem pode se registrar neste programa?
Quantos autores/pesquisadores são necessários para formar e registrar um grupo?
O que acontece depois da inscrição?
Vocês cobram uma taxa de inscrição?
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Editage for Labs:Como fazer a inscrição?
6
Como eu inscrevo o meu laboratório?
Como eu, como administrador, e os demais membros podemos visualizar a atividade do nosso laboratório?
Posso inscrever mais de um laboratório?
Posso adicionar membros a um laboratório existente a qualquer momento?
Quem fará o pagamentos pelas submissões do grupo?
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Editage for Labs:Ferramentas para colaboração
3
Como compartilhar artigos revisados entre coautores e outros membros do seu laboratório utilizando sua conta do Sistema Online Editage?
O autor principal pode controlar quem tem acesso a seu artigo revisado?
O grupo pode apontar um membro dedicado para fazer submissões em nome de todos os membros do grupo?
Editage for Labs: Questões gerais
5
Eu e os membros do meu laboratório não recebemos os e-books Editage ainda! O que devemos fazer?
Eu faço parte de um laboratório, no entanto, eu não quero enviar meu artigo em nome do laboratório!
O administrador do laboratório pode ser transferido para outro membro?
Eu e os membros de meu laboratório temos algumas perguntas/preocupações com relação a Editage for Labs, como posso entrar em contato com vocês?
Nosso laboratório gostaria de alguns benefícios especiais (atualmente não disponibilizados no Editage for Labs) podemos entrar em contato com a Editage para fazer esses pedidos?
Editage card
17
Como eu posso ter um Editage Card?
Como adiciono fundos?
Como eu peço uma Proforma Invoice antes de realizar o pagamento de fundos para o meu Editage Card?
Quais métodos de pagamento eu posso utilizar para adicionar fundos?
Depois de fazer um pagamento, quanto tempo demora para que meu saldo seja atualizado?
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